一葫芦售后客服管理系统(CSM)是专门为售后服务行业研发的一款系统平台,融合了服务管理的流程化概念和产品进销存管理的人财物理念;集客户管理、服务管理、网点管理、设备资产管理、进销存管理、账款管理、协同办公等为一体,为服务型企业全面管理提供系统支撑平台.
功能介绍
工单管理
服务受理 / 服务报修 / 工单调度
工单处理 / 委外送修 / 完工结算
回访评价 / 工单地图 / 工单统计
客户管理
客户分类 / 客户档案 / 客户跟踪
客户设备资产 / 维保合同 / 保养派工
投诉管理 / 会员管理 / 客户统计
进销存管理
采购销售 / 入库出库 / 领料退料
调价盘点 / 拆装开单 / 借出开单
仓库调拨 / 分仓核算 / 序列号管理 / 统计分析
往来账款
应收应付 / 预收预付 / 其它收付款
往来核销 / 现金银行 / 统计分析
办公租赁/全保
合同管理 / 抄表登记 / 设备退换
业务结算 / 合同解约 / 计数器管理
统计分析
协同办公
考勤管理 / 流程审批 / 工作汇报
企业论坛 / 企业云盘 / 人事管理
项目任务
文件信息
文件大小:100837097 字节
文件说明:一葫芦 Setup
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